湖南铁路节后累计发送旅客已突破500万，截止3月4日，比去年同期增长50.8万人次，增幅达10.7%，其中外出务工客流接近300万人次。 据统计，节前，湘籍务工人员中，19.5万人通过电话购得返程票，7万人购得团体返程票，10.1万人回湘后在车站立即购得返程票……多样购票“窗口”，使得昔日售票处的购票长龙不复存在，换来的是务工人员轻快的购票脚步。 今年春运期间，广铁在湖南省增加了岳阳、娄底、邵阳、常德、吉首、永州、郴州、张家界8个车站的电话订票业务，加上原来的长沙、衡阳、怀化3个车站，并对电话订票系统进行扩容，使得湖南地区电话订票线路总数达到15000门，提高电话接通率，节后，约有101.2万务工人员通过电话预订的方式买到返程车票。 节前，湖南铁路部门投资数百万元，专门为节后出行的务工人员搭建了4万多平方米的临时候车雨棚，为他们遮风挡雨。节后，务工客流最集中的衡阳、邵阳、岳阳等火车站还将站前广场改造为候车区，将乘坐临客的务工人员安排到上车最方便的候车室候车，而且每趟车都由专人举排带队，从最便捷的专用通道进站上车。为务工人员开辟的“爱心通道”，让务工人员们上车的脚步更加轻松了。 历年的返程难，根源在铁路运力不能满足旅客出行需求。而今年春运，武广高铁湖南8站首次参与春运，开行“和谐号”动车组，同时，铁路部门通过加开始发临客，增加运能，让湘籍务工人员的返程道路更加“宽阔”了。 节后至3月4日，湖南铁路部门加大运力投放和能力利用，增开临客629列，使得开行的旅客列车总数达1522列，其中往广东方向864列，保证长沙、衡阳、岳阳、耒阳、株洲、娄底、怀化、永州、邵阳、常德、益阳等省内主要客运站均有始发列车，增强了运输务工人员的能力。
