近日，张家界市旅游局召集全市63家旅行社，就今年上半年我市旅行社旅游接待情况和旅行社投诉及处理情况等相关问题进行了汇报与商讨。加强旅行社规范化管理，抓住机遇，再创佳绩。 上半年，张家界市各大旅行社共接待游客683655人，全市旅游质量监督管理所处理和调解各种旅游投诉、纠纷47起，较去年同期下降32.86％，为游客挽回直接经济损失168478元。会议指出，要认清形势，明确任务；把握机遇，抢占市场；规范运作，提高效益。为打造世界旅游精品建设，进一步规范和维护旅游市场秩序，在继续开展“平安满意在张家界”专项活动的同时，坚持有诉必查、有查必果，继续推进旅行社企业改革，认真推行“一诚通”管理，进一步加大对危及游客生命财产安全的追客赶客、色情敲诈、盗窃财物等违法行为的打击力度，确保完成2010年初张家界市委市政府提出的实现旅游接待突破性增长的目标。 目前我市旅游接待情况和旅游投诉、纠纷情况形势依然十分严峻，旅行社的生存现状处于小、散、弱、差的状态。各大旅行社要充分利用今年政府出台的一系列优惠政策，加快对接，联大靠强；明确旅行社行业管理，以要求定产品；要尽快扶大做强，靠质量谋发展；同时要变革旅游营销模式，突出创意至上。此次张家界旅行社会议为张家界旅行社的诸多问题提出了具体可行的方案，相信张家界旅行社将进一步走向规范化，集团化。
